Изучение мнения населения о качестве оказания муниципальных услуг в МБУ ДО ДЮСШ № 1 проведено на основании постановления Администрации Константиновского района от 30.12.2011 № 2582 «О порядке организации работы по формированию и финансовому обеспечению муниципального задания, муниципальным учреждениям Константиновского района».
Потенциальными потребителями муниципальной услуги являются граждане, проживающие как на территории города, так и на территории Константиновского района, и имеющие право на получение дополнительного образования.
Изучение мнения населения осуществлялось методом анкетирования.
Данные опроса родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся проанализированы педагогом-психологом. Для изучения данного вопроса применялась методика «Удовлетворенность родителей работой образовательного учреждения», разработанная Е. Н. Степановым.
Родителям (законным представителям) несовершеннолетних обучающихся были предложены ряд утверждений, отражающих работу организации, каждый из которых необходимо было оценить по пятибалльной шкале:
0 баллов — я совершенно не согласен с утверждением;
1 балла — я не согласен с утверждением;
2 балла — мне трудно сказать;
3 балла — я согласен;
4 балла — я совершенно согласен.
Цель изучения данного вопроса — выявить уровень удовлетворенности родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся услугами образовательной организации и её педагогического коллектива для дальнейшего совершенствования взаимодействия с обучающимися и родителями (законными представителями) несовершеннолетних обучающихся.
Ниже приведены общие данные изучения вопросов удовлетворенности родителей (законных представителей) несовершеннолетних обучающихся услугами МБУ ДО ДЮСШ № 1 в баллах:
1. Группа, где учится ребенок дружная 3,3
2. В группе ребенок чувствует себя комфортно 3,3
3. Тренеры-преподаватели доброжелательны 3,4
4. Мы испытываем взаимопонимание 3,4
5. У нас хороший тренер-преподаватель 3,5
6. Оценивают достижения справедливо 3,4
7. Ребенок не перегружен 3,1
8. Учитываются индивидуальные особенности ребенка 3,5
9. В школе проводятся полезные и интересные дела 3,4
10. Тренеры осуществляют индивидуальный подход 3,4
11. В школе развиваются физические данные ребенка 3,4
12. В школе заботятся о здоровье ребенка 3,5
13. Школа способствует формированию достойного поведения 3,5
14. В школе создаются условия для проявления личности 3,3
15. В школе готовят к жизни в обществе 3,8.
Средний показатель по школе — 3.4 балла.
Анализ полученных данных показал, что родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся согласны с теми утверждениями, которые им предлагались для оценивания. В среднем по школе деятельность педагогического коллектива оценена в 3.4 балла.
Отвечая на такие утверждения, как: учитываются ли индивидуальные особенности вашего ребенка тренерами-преподавателями; заботятся ли в школе о развитии и сохранении здоровья ваших детей; создаются ли условия для того, чтобы ребенок мог проявить себя и развить свои способности; готовят ли ребенка по настоящему к самостоятельной жизни — оценен в 3.3 балла.
Такие утверждения, как: коллектив отделения, где занимается ваш ребенок — дружный; ребенок чувствует себя в школе комфортно; тренеры-преподаватели доброжелательны к вашему ребенку; тренеры-преподаватели справедливо оценивают достижения вашего ребенка; образовательная организация способствует формированию достойного поведения ребенка — оценены в среднем в 3,5 балла из пяти возможных — 86% родителей.
Надо сказать что, родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся, могут оценить деятельность образовательной организации и ее педагогического коллектива только со второго года обучения их ребенка, когда он уже адаптировался к условиям обучения в организации, имеет первые результаты обучения, и сами родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся ближе познакомились с педколлективом.
Графические данные исследования прилагаются.
Директор МБУ ДО ДЮСШ № 1 А. М. Дерезин